Política de troca e devolução

O prazo para que você entre em contato solicitando a devolução do produto por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.

01- Para que sua solicitação de troca seja aceita é necessário que o produto tenha sido entregue até 07 (sete) dias corridos, antes do contato com a Central de atendimento nos casos de desistência/ arrependimento ou 72 horas no caso de avaria; 02 - Esteja acompanhado da Nota Fiscal de Venda; 03 - Esteja na embalagem original e sem uso; 04 - Não possua indícios de estrago por mau uso; 05 - Esteja acompanhado da embalagem original e com todos os acessórios;

Você tem 07 (sete) dias corridos, para solicitar a devolução de seu produto, a contar da data de recebimento da mercadoria; Você deverá entrar em contato pelo (84) 98826-4134 ou contato@lojasdh.com.br, de Segunda a Sexta das 7h30 às 17h30,(exceto em feriados nacionais), ou através da Central de Atendimento comunicando seu arrependimento/desistência; A Central de Atendimento irá gerar uma autorização de postagem através correios. Nossos atendentes te enviaram um código de autorização de postagem, com o código basta levar o produto devidamente embalado até uma agência dos correios e postar. Não é preciso anotar endereços ou efetuar pagamentos, a autorização de postagem é devidamente cadastrada para que a encomenda seja entregue em nosso centro de distribuição. Assim que recebermos a mercadoria, ela passará por uma análise de qualidade com prazo de cinco dias úteis. Assim que a análise for concluída, despacharemos o pedido de troca conforme solicitado.

Para pedidos com pagamento realizado por boleto bancário ou débito, o reembolso será realizado via DOC, na conta corrente indicada por você. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido, (CPF do cadastrado no Site). A Lojas DH não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta, até 10 dias úteis, após o laudo de análise técnica do produto. Se o pagamento for realizado por cartão de crédito, o cancelamento será realizado, junto à Administradora do Cartão e a visualização do valor, poderá ocorrer, em até 02 (duas) faturas subsequentes, conforme data de fechamento, após o laudo de análise do produto, realizada pela nosso Controle de Qualidade. Após análise, o cliente será informado via e-mail, sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou o estorno do cartão de crédito.